Betalingsmethoden

1.Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die consumenten in Nederland via de website van Fenixcraftllc plaatsen voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, inclusief het betalingsproces.

Deze website is eigendom van FENIX CRAFT, LLC.

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

2.Geaccepteerde betaalmethoden

Om het betalingsproces voor consumenten in Nederland zo eenvoudig mogelijk te maken, accepteren wij de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards: Visa en MasterCard

  • Betaalvaluta: alle bestellingen worden afgerekend in euro's (EUR).

Na bevestiging van de bestelling worden het verschuldigde totaalbedrag en de betalingsgegevens weergegeven op de betaalpagina. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u de betaling indient.

3.Opbouw van de bestelkosten

Het totale orderbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Productprijzen: de prijzen die op de betreffende productpagina's worden weergegeven.

  • Verzendkosten: berekend op basis van het orderbedrag en weergegeven op de betaalpagina.

  • Btw: alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen voor Nederland.

Het totale bedrag wordt duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat klanten vóór de betaling inzicht hebben in alle verschuldigde kosten.

4.Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking

Om de veiligheid van betalingen te ondersteunen, neemt Fenixcraftllc de volgende maatregelen:

  • Wij bewaren geen volledige creditcardgegevens, zoals het volledige kaartnummer of de CVV-code.

  • Alle betalingsgegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden.

  • Het systeem controleert op ongebruikelijke betalingsactiviteiten.

  • Alle betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders.

Wij nemen maatregelen om het risico op ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens tijdens het betalingsproces te beperken.

5.Problemen met betalingen oplossen

Als u problemen ondervindt bij het betalen, volg dan de onderstaande stappen.

Betaling mislukt: controleer of uw bankkaartgegevens correct zijn, of er voldoende saldo beschikbaar is en of online betalingen zijn ingeschakeld.

Technische problemen of een pagina die niet wordt geladen: vernieuw de pagina of probeer het later opnieuw.

Onjuist bedrag: annuleer de betaling indien mogelijk en neem contact op met onze klantenservice.

Dubbele afschrijving: verstrek uw ordernummer en het betalingsbewijs, zodat onze klantenservice de transactie kan controleren.

Ons klantenserviceteam biedt ondersteuning op basis van de specifieke omstandigheden van het probleem.

6.Verantwoordelijkheden van de betrokken partijen

Systeemfouten: als een betaling mislukt of een bedrag dubbel wordt afgeschreven, onderzoeken wij de situatie en nemen wij de noodzakelijke maatregelen binnen onze mogelijkheden.

Fouten bij gebruikershandelingen: wij bieden ondersteuning op basis van de omstandigheden.

Problemen bij banken of betalingsdienstaanbieders: deze worden behandeld door de betreffende financiële instellingen of betalingsdienstaanbieders.

Fenixcraftllc is verantwoordelijk voor transacties binnen de eigen directe controle en handelt overeenkomstig de toepasselijke consumentenbeschermingsregels.

7.Contact met de klantenservice

Heeft u vragen of problemen met betrekking tot een betaling? Neem dan contact met ons op via:

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Vermeld uw ordernummer en een beschrijving van het probleem. Wij beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur.

8.Wijzigingen in het betalingsbeleid

Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt als gevolg van wijzigingen in de bedrijfsvoering, technische ontwikkelingen of toepasselijke wet- en regelgeving.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt bij publicatie in werking, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij raden gebruikers aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente informatie.