Wettelijke kennisgeving

1.Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de website van Fenixcraftllc worden verkocht aan consumenten in Nederland, waaronder online aankopen, betalingen, verzendingen en aanverwante diensten.

Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van FENIX CRAFT, LLC.

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

Dit document beschrijft de basisprincipes met betrekking tot prijzen, betalingen, logistiek, privacy en consumentenrechten, op basis van praktijken op het gebied van grensoverschrijdende e-commerce in Nederland.

2.Diensten en orderbeheer

Fenixcraftllc verkoopt meubels en woonartikelen via haar website aan consumenten in Nederland. Alle bestellingen moeten online via de website worden geplaatst.

Prijsinformatie

Productprijzen worden weergegeven in euro's (EUR).
Het totale orderbedrag wordt weergegeven op de afrekenpagina.

Leveringsmethode

Bij grensoverschrijdende verkopen wordt gebruikgemaakt van de leveringsmethode Delivered Duty Paid (DDP), oftewel levering met betaalde invoerrechten.

Daarom zijn de toepasselijke belastingen in Nederland en de relevante invoerkosten in de prijs inbegrepen. Dit is bedoeld om te voorkomen dat klanten bij ontvangst van hun bestelling met extra kosten worden geconfronteerd.

Besteloverzicht

Voordat de betaling wordt voltooid, kunnen klanten de volledige bestelgegevens bekijken, waaronder:

De productprijzen
De verzendkosten, indien van toepassing

3.Logistiek en verzending

De producten worden verzonden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten en via internationale logistieke diensten geleverd op het adres van de klant in Nederland.

Na bevestiging van de betaling kan de bestelstatus de volgende fasen doorlopen:

Bestelling in behandeling
Productvoorbereiding
Verpakking voltooid
Bestelling verzonden

Verwachte levertijd

De gebruikelijke levertijd bedraagt 10 tot 15 werkdagen.

Voor alle bestellingen wordt trackinginformatie verstrekt, zodat klanten de verzendstatus kunnen volgen.

Door internationaal transport, douaneafhandeling, weersomstandigheden of andere factoren buiten onze controle kan de levering vertraging oplopen.

4.Prijzen en belastingen

De productpagina's tonen de basisprijzen. Het uiteindelijke te betalen bedrag wordt weergegeven op de afrekenpagina.

Het totale bedrag omvat:

De productprijzen
De verzendkosten
De toepasselijke belastingen en invoerkosten die onder de DDP-leveringsmethode zijn inbegrepen

Alle kosten worden vóór de betaling duidelijk weergegeven. Er zijn geen verborgen kosten.

5.Retourzendingen en aftersales-service

Het beleid voor retourzendingen, terugbetalingen en aftersales-service wordt nader beschreven op de betreffende pagina's van de website.

Wanneer een klant een retour aanvraagt, dient deze het ordernummer te verstrekken. Onze klantenservice geeft vervolgens concrete instructies voor de verdere afhandeling.

Alle aftersales-diensten worden uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse regels voor consumentenbescherming.

6.Betalingen en privacy

Tijdens het betalingsproces worden de volgende beveiligingsmaatregelen toegepast:

Volledige creditcardgegevens, zoals het kaartnummer en de CVV-code, worden niet opgeslagen.
Alle gegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG (GDPR) en de toepasselijke privacyregels.

Alle betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. De gebruikte betaalvaluta is de euro (EUR).

7.Klantenservice en contactgegevens

Heeft u vragen over uw bestelling, betaling of producten? Neem dan contact op met onze klantenservice:

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Vermeld uw ordernummer en een beschrijving van uw vraag of probleem, zodat wij u efficiënter kunnen helpen. Wij beantwoorden uw e-mail binnen 24 uur.

8.Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De relevante bedrijfsactiviteiten worden uitgevoerd met inachtneming van de toepasselijke Nederlandse regels voor consumentenbescherming.

Eventuele geschillen worden in eerste instantie bij voorkeur door middel van communicatie of onderling overleg opgelost. Als er geen overeenstemming kan worden bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

9.Consumentenrechten

Gebruikers kunnen op grond van de toepasselijke wetgeving onder meer de volgende rechten hebben:

Recht op inzage in persoonsgegevens
Recht op correctie van onjuiste persoonsgegevens
Recht om, binnen de wettelijke grenzen, te verzoeken om verwijdering of beperking van de verwerking van persoonsgegevens

Dergelijke verzoeken kunnen via de hierboven vermelde contactgegevens worden ingediend. Fenixcraftllc behandelt deze verzoeken binnen een redelijke termijn en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.

10.Bijwerking van informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van wijzigingen in de bedrijfsvoering of technische aanpassingen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op de publicatiedatum, voor zover wettelijk toegestaan.

Wij raden gebruikers aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente informatie.