Terugbetalingsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en accessoires die via de website van Fenixcraftllc worden verkocht en in Nederland worden geleverd. Alle producten die via onze website worden gekocht en in Nederland worden afgeleverd, vallen onder dit beleid.

2. Wettelijke grondslag

Dit beleid is opgesteld op basis van de toepasselijke Nederlandse regelgeving inzake consumentenbescherming.

Bij aankopen op afstand hebben consumenten het recht om binnen de wettelijke termijn de overeenkomst te herroepen en producten te retourneren, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

3. Uiterste termijn voor een retourverzoek

Een retourverzoek moet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product worden ingediend.

Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, kunnen op grond van dit retourbeleid worden afgewezen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Voorwaarden voor de staat van geretourneerde producten

Geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is niet gebruikt.

  • Het product vertoont geen schade, vlekken of overmatige slijtage.

  • Het product verkeert in een staat die geschikt is voor wederverkoop.

  • Alle accessoires, handleidingen en de originele verpakking zijn aanwezig, indien van toepassing.

5. Situaties waarin een retourverzoek kan worden afgewezen

Een retourverzoek kan in de volgende situaties worden afgewezen, voor zover dit wettelijk is toegestaan:

  • Het product vertoont duidelijke gebruikssporen of schade.

  • Noodzakelijke accessoires of verpakkingsonderdelen ontbreken.

  • Het verzoek wordt na de toepasselijke retourtermijn ingediend.

  • Het product is beschadigd als gevolg van onjuist gebruik door de klant.

De wettelijke rechten van consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht, blijven hierbij van toepassing.

6. Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen als u een product wilt retourneren:

  1. Neem via e-mail contact op met onze klantenservice.

  2. Vermeld uw ordernummer en de gegevens van uw retourverzoek.

  3. Voeg foto's van het product toe, zodat de staat ervan kan worden gecontroleerd.

  4. Na beoordeling ontvangt u verdere instructies voor de retourzending.

  5. Stuur het product terug volgens de verstrekte instructies.

Neem vóór verzending contact op met onze klantenservice om de retourprocedure en de benodigde gegevens te bevestigen.

7. Retouradres

Nadat uw retourverzoek is goedgekeurd en de retourinstructies zijn verstrekt, kunt u het product naar het volgende adres sturen:

3179 CALLE DE CORTEZ NAVARRE, FL 32566 Verenigde Staten

Neem vóór het versturen van het pakket contact op met onze klantenservice om de details te bevestigen en een correcte afhandeling van uw retour te bevorderen.

8. Retourkosten

Als de retourzending voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, neemt Fenixcraftllc de standaardretourkosten voor haar rekening.

Dit laat de toepasselijke wettelijke rechten van consumenten onverlet.

9. Verwerking van retourzendingen en terugbetalingen

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de bank of betalingsdienstaanbieder.

10. Terug te betalen bedrag

Het terug te betalen bedrag omvat de productprijs, inclusief de betaalde verzendkosten en belastingen, voor zover deze volgens de toepasselijke voorwaarden en wettelijke bepalingen moeten worden terugbetaald.

11. Contactgegevens en klantenservice

Deze website is eigendom van FENIX CRAFT, LLC.

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

12. Slotbepaling

Dit beleid is bedoeld om de retourprocedure en de bijbehorende voorwaarden duidelijk uiteen te zetten. Het beperkt of vervangt geen wettelijke rechten die consumenten op grond van de toepasselijke Nederlandse wetgeving hebben.