Ruilbeleid

1.Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, decoratieartikelen en accessoires die Fenixcraftllc verkoopt aan klanten in Nederland.

2.Omruilbeleid van 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek indienen om het product te ruilen, zonder hiervoor een reden op te geven.

Voorwaarden voor omruiling

  • Het product dat voor omruiling wordt aangeboden, moet nieuw en ongebruikt zijn.

  • Als het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behoudt Fenixcraftllc zich het recht voor om het omruilverzoek te weigeren.

Producten waarop dit beleid van toepassing is

Dit beleid is van toepassing op alle producten die in Nederland worden verkocht, waaronder meubels, accessoires en bijbehorende onderdelen.

Voor producten op maat of speciale bestellingen raden wij klanten aan om vóór de aankoop contact op te nemen met de klantenservice om de toepasselijke voorwaarden te bevestigen.

3.Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Klanten moeten hun omruilverzoek per e-mail indienen via:

E-mail: info@fenixcraftllc.com

De aanvraag moet de volgende informatie bevatten:

  • Ordernummer

  • Aankoopdatum

  • Gegevens van het product dat moet worden omgeruild

Bevestiging van de aanvraag

Fenixcraftllc bevestigt doorgaans binnen 24 uur de ontvangst van het verzoek en informeert de klant over de vervolgstappen.

4.Verzendkosten bij omruiling

Wanneer een omruilverzoek aan de voorwaarden van dit beleid voldoet en wordt goedgekeurd, neemt Fenixcraftllc de verzendkosten voor de omruiling voor haar rekening.

In dat geval hoeft de klant geen extra kosten te betalen.

5.Retouradres voor omruilingen

Producten die voor omruiling worden teruggestuurd, moeten naar het volgende adres worden verzonden:

3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

6.Verwerkingstijd voor omruilingen

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de omruiling binnen 2 werkdagen en verzenden wij het vervangende product zo spoedig mogelijk.

7.Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van het terug te sturen product om schade tijdens het transport te voorkomen en ervoor te zorgen dat de omruilprocedure soepel verloopt.

8.Contact met de klantenservice

Heeft u vragen over een omruiling? Neem dan contact met ons op via:

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

9.Wettelijke grondslag en transparantie

Dit beleid is opgesteld op basis van de toepasselijke consumentenrechtelijke regels en praktijken in Nederland.

Klanten kunnen dit beleid op elk moment raadplegen of contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie.

10.Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van FENIX CRAFT, LLC.

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.