Privacybeleid

1. Toepassingsgebied van het privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens in verband met de verkoop van meubels en woonartikelen door Fenixcraftllc aan consumenten in Nederland. Dit omvat onder meer websitebezoeken, orderverwerking, klantcommunicatie, levering en service na aankoop.

Dit beleid is ook van toepassing op de verwerking van gegevens op basis van gedragsanalyse en cookietechnologie.

2. Gegevens van de websitebeheerder

Deze website wordt beheerd en onderhouden door FENIX CRAFT, LLC. De bedrijfsgegevens zijn als volgt:

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Beginselen voor de bescherming van persoonsgegevens

Fenixcraftllc verwerkt persoonsgegevens van gebruikers in Nederland overeenkomstig de toepasselijke vereisten van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Bij de verwerking hanteren wij de beginselen van rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie. De doeleinden van de verwerking zijn duidelijk omschreven en omvatten onder meer de uitvoering van bestellingen, klantenservice, levering en verbetering van de functionaliteit van de website. Wij streven ernaar niet meer persoonsgegevens te verwerken dan noodzakelijk is voor deze doeleinden.

4. Soorten persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam

  • Contactgegevens

  • Bezorgadres

  • Bestelgegevens

  • Gegevens over het gebruik van de website

Deze gegevens worden gebruikt om transacties uit te voeren, klantenondersteuning te bieden en de gebruikerservaring te verbeteren. Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor doeleinden waarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat.

5. Doeleinden van gegevensverwerking

Persoonsgegevens worden voornamelijk gebruikt voor:

  • Het verwerken en beheren van bestellingen

  • Het bevestigen van betalingen

  • Het organiseren van leveringen

  • Het verlenen van service na aankoop

  • Het communiceren met klanten

Daarnaast kunnen bepaalde geanonimiseerde gegevens worden gebruikt om de prestaties van de website te analyseren en de presentatie en indeling van meubels en woonartikelen te verbeteren.

6. Cookiebeleid

Deze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te ondersteunen. Cookies kunnen onder meer worden gebruikt om de werking van het winkelwagentje te behouden, gebruikersvoorkeuren op te slaan en websitebezoeken te analyseren.

Gebruikers kunnen cookies beheren via de instellingen van hun browser. Niet-noodzakelijke cookies kunnen, afhankelijk van de beschikbare instellingen en toepasselijke toestemmingsvereisten, worden geweigerd.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website. Deze cookies kunnen niet altijd worden uitgeschakeld zonder dat bepaalde functies niet meer naar behoren werken.

7. Rechten van gebruikers

Gebruikers in Nederland kunnen op grond van de toepasselijke regels voor gegevensbescherming verschillende rechten hebben, waaronder:

  • Het recht op inzage in persoonsgegevens

  • Het recht op rectificatie van onjuiste gegevens

  • Het recht op verwijdering van persoonsgegevens, ook wel het recht op vergetelheid genoemd

  • Het recht op beperking van de verwerking

  • Het recht op overdraagbaarheid van gegevens

Gebruikers kunnen een verzoek indienen via de contactgegevens in dit beleid. Verzoeken worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.

8. Gegevensbeveiliging en opslag

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze op een passende en veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

9. Doorgifte van gegevens buiten Nederland

Omdat FENIX CRAFT, LLC in de Verenigde Staten is gevestigd, kunnen persoonsgegevens buiten Nederland worden verwerkt of doorgegeven.

Waar dit van toepassing is, nemen wij passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's), versleuteling en toegangscontroles, om persoonsgegevens te beschermen en aan de toepasselijke wettelijke vereisten te voldoen.

10. Garantie van twee jaar op producten

Voor bepaalde meubels en woonartikelen die via deze website worden verkocht, wordt een commerciële garantie van twee jaar aangeboden.

Deze garantie heeft betrekking op functionele gebreken die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik, onjuist handelen of normale slijtage valt niet onder deze commerciële garantie, voor zover dit volgens de toepasselijke voorwaarden en wetgeving is toegestaan.

Klanten kunnen een garantieaanvraag indienen via e-mail. De aanvraag wordt beoordeeld op basis van de omstandigheden en de aard van het defect.

Deze commerciële garantie beperkt of vervangt geen wettelijke rechten die consumenten op grond van de toepasselijke Nederlandse wetgeving hebben.

11. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder productafbeeldingen, tekstbeschrijvingen, ontwerpstructuren en merkaanduidingen, kan worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan beschermde inhoud te kopiëren, te wijzigen, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

12. Diensten van derden en gegevensverwerking

Bij de verwerking en uitvoering van bestellingen kunnen externe dienstverleners betrokken zijn, bijvoorbeeld voor logistiek, betalingen en technische dienstverlening.

Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat noodzakelijk is voor hun dienstverlening en moeten zich houden aan toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming en vertrouwelijkheid. Zij mogen persoonsgegevens niet zonder geldige grondslag voor andere doeleinden gebruiken.

13. Bewaartermijnen van persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens, waaronder bestelgegevens en communicatie met klanten, alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij wettelijke verplichtingen of andere geldige gronden een langere bewaartermijn vereisen.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

14. Contactgegevens en verzoeken over persoonsgegevens

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.