Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Fenixcraftllc via haar website aan consumenten in Nederland aanbiedt. Hieronder vallen onder meer het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen, omruilingen en service na aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Door deze website te gebruiken, verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden. Voor zover wettelijk toegestaan, gelden deze voorwaarden voor het gebruik van de website en de aangeboden diensten.

2. Bedrijfsgegevens

Deze website is eigendom van FENIX CRAFT, LLC en wordt door deze onderneming beheerd.

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

3. Productinformatie

Deze website biedt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aan.

Wij streven ernaar productafbeeldingen en productbeschrijvingen, waaronder informatie over afmetingen, kleuren en materialen, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen tussen beeldschermen, lichtomstandigheden en productiepartijen kunnen kleine afwijkingen ontstaan. De daadwerkelijk geleverde producten kunnen daarom op bepaalde punten afwijken van de weergave op de website.

4. Prijzen en btw voor de Nederlandse markt

Alle prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn bestemd voor de Nederlandse markt.

De productprijzen zijn doorgaans inclusief de toepasselijke Nederlandse btw. Het standaard-btw-tarief in Nederland bedraagt 21%, voor zover dit tarief op het betreffende product van toepassing is.

Voordat de bestelling wordt afgerond, kan de consument het volledige bestelbedrag bekijken, inclusief de productprijzen en eventuele verzendkosten.

5. Betaalmethoden

Om betalingen te verwerken, ondersteunt deze website de volgende betaalmethoden:

  • Visa

  • Mastercard

Alle betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders.

6. Orderbevestiging en verwerkingstijd

Na ontvangst en bevestiging van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen. Het verwerkingsproces kan de volgende stappen omvatten:

  • Bevestiging van de bestelling

  • Controle van de voorraad

  • Voorbereiding van de producten

  • Verpakking en voorbereiding van de verzending

De standaardverwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen.

7. Levering en logistieke diensten

Fenixcraftllc biedt levering aan op adressen in heel Nederland.

Onze logistieke vervoerders kunnen onder meer bestaan uit:

  • DHL

  • PostNL

  • DHL Netherlands

Nadat een bestelling is verzonden, ontvangt de consument trackinginformatie waarmee de verzendstatus kan worden gevolgd.

8. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen

Consumenten die online een aankoop doen, hebben in Nederland doorgaans het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van redenen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Voor het indienen van een retourverzoek kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Vermeld bij uw verzoek de volgende gegevens:

  • Ordernummer

  • Naam van de ontvanger

  • Contactgegevens

Raadpleeg ons afzonderlijke retourbeleid voor meer informatie over de procedure en de toepasselijke voorwaarden.

9. Omruilbeleid van 14 dagen

Als een consument niet tevreden is met het model, de kleur of de afmetingen van een product, kan binnen 14 dagen na ontvangst een verzoek tot omruiling worden ingediend, overeenkomstig ons omruilbeleid.

Onze klantenservice verstrekt verdere instructies over de procedure en de afhandeling.

Raadpleeg het afzonderlijke omruilbeleid voor meer informatie over de voorwaarden.

10. Voorwaarden voor retourzendingen en omruilingen

Voor zover wettelijk toegestaan en afhankelijk van de toepasselijke regeling, moeten producten die worden geretourneerd of omgeruild aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is niet gebruikt.

  • Het product verkeert in een staat die geschikt is voor wederverkoop.

  • De originele verpakking is, voor zover mogelijk, intact.

  • Accessoires en handleidingen zijn compleet.

  • Het product vertoont geen schade die door onjuist gebruik is veroorzaakt.

Producten die niet aan de toepasselijke voorwaarden voldoen, kunnen mogelijk niet volgens het vrijwillige retour- of omruilbeleid worden verwerkt. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

11. AVG en bescherming van persoonsgegevens

Fenixcraftllc verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing.

De gegevens die kunnen worden verwerkt, omvatten onder meer:

  • Naam

  • Contactgegevens

  • Adres

  • Bestelgegevens

Afhankelijk van de omstandigheden hebben gebruikers de volgende rechten:

  • Het recht op inzage

  • Het recht op rectificatie

  • Het recht op verwijdering

  • Het recht op beperking van de verwerking

  • Het recht op overdraagbaarheid van gegevens

Raadpleeg ons afzonderlijke privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de uitoefening van uw rechten.

12. Intellectuele eigendom en wijzigingen van de voorwaarden

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, handelsmerken en de structuur van webpagina's, kan worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FENIX CRAFT, LLC is het niet toegestaan beschermde inhoud te kopiëren, te verspreiden of voor commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

FENIX CRAFT, LLC behoudt zich het recht voor deze voorwaarden aan te passen wanneer wijzigingen in wetgeving of bedrijfsactiviteiten daartoe aanleiding geven.

De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking op het aangegeven tijdstip, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke vereisten.