Houten bed huisvorm met sterren 150 x 75 x 110cm voor kinderkamer

1.Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels en woonartikelen die Fenixcraftllc via haar website aan consumenten in Nederland verkoopt.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het annuleren van bestellingen in verschillende fasen van de orderverwerking. Het doel is om consumenten duidelijke en transparante informatie te verstrekken over de dienstverlening na aankoop.

2.Voorwaarden voor het annuleren van een bestelling

Klanten kunnen een verzoek tot annulering indienen in de volgende situaties:

• De bestelling is nog niet verzonden.

• De bestelling bevindt zich nog in de verwerkingsfase of in de fase van logistieke voorbereiding.

• De bestelling is nog niet overgedragen aan de internationale vervoerder.

Als de bestelling al is verzonden of onderweg is, kan deze doorgaans niet meer worden geannuleerd. In dat geval kunnen klanten het omruil- of retourbeleid raadplegen.

3.Verwerkingstijd van bestellingen

Na bevestiging van de betaling wordt een bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.

Het verwerkingsproces kan bestaan uit:

• Controle van de bestelgegevens

• Voorbereiding en verpakking van de producten

• Registratie in het logistieke systeem

Een annuleringsverzoek dat vóór verzending wordt ingediend, kan doorgaans gemakkelijker worden verwerkt.

4.Hoe kunt u een bestelling annuleren?

Wilt u een bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Wij raden u aan de volgende gegevens te verstrekken:

• Ordernummer

• Naam die bij de bestelling is opgegeven

Onze klantenservice controleert de status van de bestelling en informeert u zo snel mogelijk over de uitkomst.

5.Bestellingen die al zijn verzonden of onderweg zijn

Als een bestelling al is verzonden of als er trackinginformatie is aangemaakt, gelden doorgaans de volgende voorwaarden:

• De bestelling kan meestal niet meer worden geannuleerd.

• Na ontvangst van het product kan de klant volgens het retourbeleid een retour aanvragen.

• Het logistieke proces wordt normaal voortgezet.

6.Situaties waarin annulering niet mogelijk is

Een annuleringsverzoek kan mogelijk niet worden geaccepteerd in de volgende situaties:

• De bestelling bevindt zich al in de verpakkings- of verzendfase.

• De bestelling is al overgedragen aan de internationale vervoerder.

• Het betreft een product op maat of een speciale bestelling, indien van toepassing.

Onze klantenservice kan in dergelijke gevallen alternatieve oplossingen voorstellen of aanvullende uitleg geven.

7.Internationale bestellingen en grensoverschrijdende logistiek

Fenixcraftllc maakt gebruik van grensoverschrijdende logistieke diensten om bestellingen vanuit magazijnen in de Verenigde Staten naar Nederland te verzenden.

Om de kans op een succesvolle annulering te vergroten, raden wij klanten aan om zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met onze klantenservice.

8.Contactgegevens en klantenservice

Deze website is eigendom van FENIX CRAFT, LLC.

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

1.Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, decoratieartikelen en accessoires die Fenixcraftllc verkoopt aan klanten in Nederland.

2.Omruilbeleid van 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek indienen om het product te ruilen, zonder hiervoor een reden op te geven.

Voorwaarden voor omruiling

• Het product dat voor omruiling wordt aangeboden, moet nieuw en ongebruikt zijn.

• Als het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behoudt Fenixcraftllc zich het recht voor om het omruilverzoek te weigeren.

Producten waarop dit beleid van toepassing is

Dit beleid is van toepassing op alle producten die in Nederland worden verkocht, waaronder meubels, accessoires en bijbehorende onderdelen.

Voor producten op maat of speciale bestellingen raden wij klanten aan om vóór de aankoop contact op te nemen met de klantenservice om de toepasselijke voorwaarden te bevestigen.

3.Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Klanten moeten hun omruilverzoek per e-mail indienen via:

E-mail: info@fenixcraftllc.com

De aanvraag moet de volgende informatie bevatten:

• Ordernummer

• Aankoopdatum

• Gegevens van het product dat moet worden omgeruild

Bevestiging van de aanvraag

Fenixcraftllc bevestigt doorgaans binnen 24 uur de ontvangst van het verzoek en informeert de klant over de vervolgstappen.

4.Verzendkosten bij omruiling

Wanneer een omruilverzoek aan de voorwaarden van dit beleid voldoet en wordt goedgekeurd, neemt Fenixcraftllc de verzendkosten voor de omruiling voor haar rekening.

In dat geval hoeft de klant geen extra kosten te betalen.

5.Retouradres voor omruilingen

Producten die voor omruiling worden teruggestuurd, moeten naar het volgende adres worden verzonden:

3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

6.Verwerkingstijd voor omruilingen

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de omruiling binnen 2 werkdagen en verzenden wij het vervangende product zo spoedig mogelijk.

7.Verantwoordelijkheden van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig verpakken van het terug te sturen product om schade tijdens het transport te voorkomen en ervoor te zorgen dat de omruilprocedure soepel verloopt.

8.Contact met de klantenservice

Heeft u vragen over een omruiling? Neem dan contact met ons op via:

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

9.Wettelijke grondslag en transparantie

Dit beleid is opgesteld op basis van de toepasselijke consumentenrechtelijke regels en praktijken in Nederland.

Klanten kunnen dit beleid op elk moment raadplegen of contact opnemen met de klantenservice voor meer informatie.

10.Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van FENIX CRAFT, LLC.

Bedrijfsnaam: FENIX CRAFT, LLC

Adres: 3179 CALLE DE CORTEZ, NAVARRE, FL 32566, Verenigde Staten

EIN: 93-3876311

Telefoon: +1 (850) 891-9783

E-mail: info@fenixcraftllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.